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小倉センター

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#北九州市

こんにちは!小倉センターです。
今年の夏も暑い日が続いていますが、みなさんこまめに水分補給・塩分補給などはされていますか?体調管理に気をつけて夏を乗り切っていきましょう!

さて今回はスプライフ小倉センターで新しい訓練を導入したのでそのご紹介をします。

それは【ビジネスマナー実践講座】です。

就職活動をしていくなかで、求人票を見た時にこんな記載を見たことはありませんか?
○「電話対応」
○「簡単な電話の取次ぎ」などなど

皆さん、「電話対応」の記載を求人票で見た時に
◆電話対応は緊張してしまう・・・
◆話を聞きながらメモを取るのが難しい・・・
◆できれば電話対応はやりたくないなぁ・・・
など思っている方は少なからずいると思います。
実際に私も電話対応は得意な方ではありません。

そこでスプライフ小倉センターでは、通常のビジネスマナーの訓練の他に、月に一度、「ビジネスマナー実践講座」をスタートしました。
どんなことをするかというと、使わなくなった本物の電話機を使って電話対応のロールプレイを行います。
利用者さん同士で二人一組のペアを組んでもらい、実際に会話を行う形で練習をします。
実践的な場面を想定してやり取りを行うことで、本番のような緊張感を感じていただいています。
実践を終えたら、ペアになった方同士で振り返りを行い、職員からのアドバイスをもとに次の実践練習に向けての準備も行います。
病院受診の予約やプライベートで電話を掛けることがあれば、そこで訓練で練習したことを思い出していただき、活かしていただくようにと心掛けていただいています。

スプライフでは、通常の基礎的な訓練の他に、苦手だと感じることの挑戦やスキルアップを図りたい方のお声を聞いて、実践的な訓練の充実も行なっています。
これからも利用者の皆さんが長く就労し続けることができるような新しい訓練・取り組みを考えて導入していきます!