スプライフBlog
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こんにちは西新センターです。
春は入学、入社と新しい生活がスタートするシーズン。
皆さんは新しい環境にすぐ馴染む方ですか?それともなかなか難しい方ですか?
新しい環境ではコミュニケーションが必要になります。
今回はコミュニケーションの必要性についてです。
【もくじ】
1.職場で必要となるコミュニケーションって?
「コミュニケーションが上手な人」
皆さんはどのような人を思い浮かべますか?
「話題が豊富な人」「しゃべることが得意な人」「いつも周りに人がいて楽しそうな人」
色々思い浮かべると思いますが、友達関係ではない職場において、コミュニケーション上手というのはしゃべりが上手い人のことを指しません。
逆に、しゃべってばかりだとマイナスの評価を受けることもあります。
職場でのコミュニケーションは「話す」だけでなく「聞く」ことも大事になってきます。
また話す「内容」や「要点をまとめて」話せるかも大事になってきます。
業務に必要なことをまずは「指示を受ける=聞く」
その上で相手が求めていることを「話す」ことが求められるのです。
私が担当しているAさんも「なんとか話さなければ…」が強く、それでコミュニケーションに苦手意識がある方でした。
2.Aさんのプロフィール
・30代、女性
・発達障害
・ブランク7年以上
・事務職を希望中
3.Aさんとコミュニケーション訓練にチャレンジ!
Aさんは、休憩時間の雑談やグループ会話などが苦手でした。
詳しく聞き取っていくと、「話そう」という気持ちが前のめりになりすぎて、相手の話をうまく聞けていないことがわかりました。
そこで、無理に話し手になるのではなく、聞き役に徹してみることを提案しました。
Aさんが取り組んだことは3つ
・話している相手の方を向く
・「そうなんですね」と相槌をうつ
・相手の話した言葉を反復する
まずは、Aさんが無理なくチャレンジできることをやってもらいました。
コミュニケーション訓練時にこの3つを意識しながら会話し、訓練日誌にできていたか自己評価を記入してもらいました。
私たちもAさんの訓練の様子を見ながら、声の大きさや、表情、返答のタイミングなど自己評価と一緒に振り返りを行いました。
そうすると、前まで「話をしよう」という想いから強張っていた表情が、少しずつ和らいできました。
今ではグループでの会話に自然に溶け込めることができています。
Aさんも「前よりも会話が楽になった」と話されていました!
4.スプライフ西新センターのコミュニケーション訓練
スプライフ西新センターでは
「仕事をする上で不可欠なコミュニケーションスキル向上」
を目指して様々な訓練プログラムを準備しています。
・言語:相手に伝わる声で話せるように発生練習を行っています。
・グループディスカッション:相手の意見を聞いてそれに対して論理的に回答する訓練
・SST(ソーシャル・スキルズ・トレーニング):就労・日常生活で困っていることについて、対応方法を検討しロールプレイで練習。
その他にも実際の職場を想定した模擬訓練(季刊誌作成、集団軽作業)や利用者主体のレクリエーションなども行ってみんなでコミュニケーションスキルを高めています。
5.さいごに
いかがでしたか?
「話題が豊富な人」「しゃべることが得意な人」がコミュニケーションできる人ではなく、あくまで「仕事をする上で不可欠な」双方向の会話ができる人が「コミュニケーション」ができる人なのです。
様々なプログラムがありますので興味を持たれた方はぜひお気軽に無料体験にご参加ください。
あなたも働く上で本当に必要な「コミュニケーション力」を私たちと一緒に身につけてみませんか?
職員一同心よりお待ちしております。
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