こんにちは。薬院センターです。
早いもので、平成30年も始まって1ヶ月ほど経ちましたね。
ほんと月日が過ぎるのが早いです。
今日は薬院センターで行っているビジネスマナーの訓練についてお伝えしたいと思います。
突然ですが、ビジネスでよく使われている社内文書、社外文書ってご覧になったことはありますか？
文書の内容は使う時と場面によって様々ですが、定型表現はある程度決まっています。
「拝啓」とくれば、「敬具」で結ぶとか、報告書のような社内文書では「以上」で締めるとかです。
時候と呼ばれる表現だけでも季節（何月）によって異なります。
2月だけでも「余寒の候」「春寒の候」「晩冬の候」「向春の候」などなどまだまだたくさんあるんですよ～
これを全部は覚えきれないからどうしよう…とならなくても大丈夫です！（私も全部覚えきれていません。）
今はMicrosoft Wordなどのようなワープロソフトでは、挨拶文を入れることができる機能があります。
また、インターネットで調べることも可能ですので、「聞いたことある」だから「気をつけて処理しないと」そして「きちんと調べて対応しよう」という「仕事の仕方」を知っているってことが大事になります。
ビジネスマナーの訓練では、ただ単に知識を詰め込むのではなくこのように「対応の仕方」を学んでいきます。
よって、職員が実際に体験した場面を基に、実践的なアドバイスもお伝えしていますし、いろんな場面を想定してのロールプレイングも行います。
皆さん最初は緊張されていますが、実際にやってみると「電話対応はしたことがありますが、そういう伝え方もあるんだと参考になりました。仕事に就いたときに活かせそうです。」や、「（渡す順番や渡し方もマナーがあるため）狭い空間で複数人の名刺交換は難しいですね。練習していてよかったです。」といった感想を述べられています。
少しでも興味を持たれましたら、ぜひ見学、体験に来て見ませんか？
訓練は週によって曜日が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
職員一同お待ちしております。
